Au cœur des organisations

Quel que soit le canal par lequel vous prenez contact avec nous, une première rencontre physique est essentielle.

Elle permet de créer un lien de confiance avec nos intervenants, d’appréhender précisément votre contexte et vos besoins immédiats.

Ce premier entretien constitue également un temps de clarification de la demande.

À travers un échange approfondi, nous vous aidons à préciser ce qui motive votre démarche, à distinguer les besoins exprimés des besoins sous-jacents et à identifier les enjeux auxquels vous souhaitez répondre.

Ce travail nous permet de vérifier ensemble l’adéquation entre votre demande, nos compétences et les modalités d’intervention que nous proposons, et, le cas échéant, de vous orienter vers la démarche ou les intervenants les plus pertinents.

Lorsque les contraintes géographiques ne permettent pas une rencontre en présentiel, ce premier échange peut être organisé en visioconférence.

À titre préventif ou en réponse à des signaux d’alerte relatifs aux risques psychosociaux au sein de votre organisation, notre équipe peut intervenir pour réaliser, en binôme, un Audit Relationnel au sein de votre organisation.

Cette démarche permet notamment de :

• recueillir la parole de chaque membre du collectif concerné, dans un cadre d’écoute confidentiel ;
• identifier et analyser les éventuels dysfonctionnements relationnels, managériaux ou organisationnels à l’œuvre dans les interactions ;
• repérer et caractériser les situations susceptibles de relever de risques psychosociaux (RPS) ;
• mettre en évidence les facteurs individuels, relationnels, managériaux et systémiques susceptibles de contribuer aux difficultés rencontrées ;
• formuler des recommandations et des mesures correctives concrètes visant à sécuriser le fonctionnement de l’organisation, préserver la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), prévenir les RPS et répondre aux difficultés mises en évidence par l’audit.

Là où l’enquête interne s’attache à vérifier la véracité de faits dénoncés, l’Audit relationnel offre une photographie du collectif à un instant donné, éclairée par les récits de celles et ceux qui y participent.

Cette approche holistique des dynamiques relationnelles à l’œuvre au sein du collectif permet de prendre de la hauteur, de disposer de clés de compréhension inédites et de choisir les leviers d’action les plus pertinents à court, moyen et long terme.

Dans les semaines qui suivent notre rencontre, notre équipe vous adresse une proposition d’intervention personnalisée, précisant la nature, la fréquence et la durée des actions envisagées en réponse à votre demande.

Un devis estimatif est annexé à cette proposition.

Lorsqu’un Audit relationnel est réalisé dans l’intervalle, une note de synthèse confidentielle est restituée à l’organisation par le binôme ayant conduit l’audit.

Cette restitution présente les principaux constats issus de la démarche et s’accompagne de recommandations d’actions concrètes, adaptées aux enjeux et aux besoins identifiés.

Bien entendu, la confidentialité attachée à l’Audit relationnel sera préservée à l’égard des intervenants d’Épicentre susceptibles d’être mobilisés dans la mise en œuvre des actions proposées, afin de préserver la neutralité et l’impartialité nécessaires à leur intervention, sauf accord exprès des personnes concernées.

Levier essentiel pour faire émerger des solutions durables & renforcer les capacités de régulation et dialogue au sein de l’entreprise :

Le processus de médiation transforme les conflits en opportunités de dialogue et de compréhension mutuelle. Il instaure un espace sécurisé où les tensions s’apaisent et la confiance se reconstruit.

Concrètement ? 

Désamorcez rapidement les conflits et restaurez le dialogue grâce à une médiation professionnelle dans un cadre sécurisé & confidentiel.

Favorisez un environnement de travail apaisé, où chaque voix est entendue, pour renforcer la confiance, la collaboration et la performance collective.

Levier efficace pour développer des potentiels individuels et restaurer des dynamiques de groupe :

L’outil de coaching accompagne les individus dans les périodes de transition, de blocage ou de tension.

A échelle individuelle ou collective, il favorise la prise de recul, la responsabilisation et l’ajustement des postures professionnelles.

Concrètement ? 

Développez les talents individuels et collectifs pour relever vos défis professionnels avec confiance.

Renforcez la cohésion, améliorez la communication et stimulez la performance grâce à un accompagnement sur mesure, centré sur l’humain.

Levier concret pour cultiver un climat social sain et durable au profit d’une culture d’entreprise bienveillante et inclusive, centrée sur l’humain :

Les formations proposées par Epicentre, à destination des managers et collaborateurs, sont certifiées Qualiopi.

En présentiel ou en distanciel, les formateurs d’Epicentre s’adaptent à vos besoins.

Concrètement ? 

Renforcez les compétences relationnelles au sein de vos équipes grâce à une approche concrète et humaine.

Prévenez les risques psychosociaux, apaisez les tensions et installez une culture d’entreprise fondée sur le dialogue, le respect et la coopération.

Vous rencontrez un conflit dans votre sphère personnelle ?

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